FAQ
よくあるご質問（FAQ）
■ 商品について
Q. ギターはどこで製作されていますか？
A. 全て日本国内の熟練クラフトマンによって製作されています。
Q. ギターのカスタムは可能ですか？
A. はい、仕様によっては対応可能です。まずはお問い合わせください。
Q. 試奏はできますか？
A. 現在はオンライン販売のみですが、今後試奏イベントも検討しています。
■ ご注文・お支払いについて
Q. どのような支払い方法が使えますか？
A. 各種クレジットカード(VISA, Master, AMEX)、PayPalなどに対応しています。
Q. 注文後にキャンセルはできますか？
A. カスタムオーダーの場合、ご注文から24時間以内であればキャンセル可能です。それ以降は製作準備に入るため、原則としてキャンセルはお受けできません。在庫品販売の場合には、特定商取引法に基づく表記、返金ポリシーを参照ください。
■ 配送・海外発送について
Q. 海外への発送は可能ですか？
A. はい、EMS（国際スピード郵便）での発送に対応しています。関税・VAT等はお客様のご負担となります。
Q. 国内の送料はいくらですか？
A. 10,000円以上の商品を購入の場合、無料です。それ以外は、サイズによって異なりますので購入ページでご確認ください。基本的には高額商品が多いため無料となります。
■ 保証・修理について
Q. 保証はありますか？
A. はい、ご購入から1年間の製品保証が付いています。初期不良や通常使用での不具合に対応します。
Q. 修理依頼はできますか？
A. はい、有償・無償問わず修理を承っております。まずはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
■ その他
Q. 実店舗はありますか？
A. 現在はオンライン販売のみとなりますが、展示・試奏イベントなどは今後予定しております。日本国内ですと試奏も受け付けております。個別にお問い合わください。
Q. 問い合わせ方法を教えてください。
A. サイト内のお問い合わせフォームよりご連絡ください。メール（info@japan-axe.com）でも承っております。